每天中午下午晚上都會(huì)玩，看微博，視頻。在戶上和家人視頻聊天，每天玩手機(jī)超過(guò)2小時(shí)。

例如某家政公司對(duì)月嫂上戶公約明確規(guī)定：上戶時(shí)手機(jī)要處于靜音狀態(tài)，放在遠(yuǎn)離寶寶和產(chǎn)婦以及自己1.5米以外的地方。每天在寶寶和產(chǎn)婦安睡，不需要幫助的時(shí)候查看有無(wú)緊急信息事情護(hù)理。接聽和外呼電話聲音要小，不能肆無(wú)忌憚，注意電話禮儀。

二、撞單處理不善

好月嫂單子通常連的很緊，一般至少預(yù)留7天以上為空置期。但上一戶生的晚了或者下一戶生的早了情況難免，這時(shí)如果自行提出下戶。客戶不同意就消極怠工，整天躺著，加餐也不做了... ...還跟客戶說(shuō)：如果我感冒了，你們不也是換人嗎？就會(huì)讓客戶難以接受。在簽單老師沒(méi)有發(fā)出撤離通知之前，要堅(jiān)守崗位，做好最后一分鐘份內(nèi)的事。

三、跟客戶抱怨接單價(jià)格低

我是xxx價(jià)位的，公司搞活動(dòng)我簽了這個(gè)單，早知道價(jià)格是這樣，我才不上你家單。

對(duì)于這樣的情況出現(xiàn)，實(shí)在是不應(yīng)該，簽單之前就應(yīng)該了解要面試的單子是什么價(jià)位，什么檔期，簽約難免有抹零優(yōu)惠，確定合同簽下來(lái)就要跟老師問(wèn)清楚成交價(jià)格和薪資加班。不應(yīng)該在上戶之后跟客戶去抱怨單子高低，有的甚至跟客戶暗示要紅包，要睡衣，要皮箱，直接降低了自己在客戶心中的地位，被人看不起。

四、做飯不懂得月子餐搭配

不給產(chǎn)婦做湯，說(shuō)喝湯就會(huì)堵奶。當(dāng)客戶說(shuō)菜咸了的時(shí)候，說(shuō)自己口味重。

拜托，月嫂是去伺候月子的，不是去人家里滿足自己的口福的。產(chǎn)婦的餐少油少鹽味道清淡，可以單獨(dú)給自己和其他家人的菜分開做，也比能讓產(chǎn)婦來(lái)遷就我們的口味，對(duì)不對(duì)？

五、做事馬馬虎虎。

臍帶什么時(shí)候掉了，掉到哪里也不知道。

臍帶護(hù)理是嬰兒護(hù)理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，每天護(hù)理每天要記錄消毒情況，臍帶脫落時(shí)間最應(yīng)該清楚。況且，有些客戶還要留臍帶，留胎發(fā)，留手腳印做紀(jì)念品。臍帶掉了都找不到屬實(shí)說(shuō)不過(guò)去。

六、喂藥不按說(shuō)明

在用戶家，無(wú)論是小嬰兒用藥，成人用藥還是自己用藥必須當(dāng)成重中之中的事情來(lái)處理。

首先，服務(wù)員上戶，自己沒(méi)有病的情況下為了避嫌不要帶任何藥（當(dāng)然有病公司也不會(huì)派你去接這個(gè)單）。上戶之后要讓客戶檢查自己的箱包，證明清白。

其次，涉及用藥的問(wèn)題，一定要在用戶確認(rèn)的前提下，按醫(yī)生叮囑的或者喂藥說(shuō)明來(lái)喂食。喂藥的時(shí)間和喂藥量一定要準(zhǔn)確。不可以憑自己的印象，想當(dāng)然的去喂藥，在家人不知情的情況下去喂藥造成不良后果會(huì)直接承擔(dān)法律責(zé)任。

七、睡覺(jué)打呼嚕

睡覺(jué)打呼嚕在年齡過(guò)了40歲的人群里是很普遍的事，尤其是勞累過(guò)度的情況。如果確實(shí)勞累，客戶也看到眼里，即便打呼嚕客戶也不會(huì)太苛責(zé)。客戶投訴的是，沒(méi)看到干多少活，呼嚕打的山響。寶寶醒了得寶媽叫好幾次才能醒。

好的月嫂基本上都養(yǎng)成了說(shuō)睡就深睡，寶寶一出聲音就會(huì)警醒的習(xí)慣。只要在客戶家，這根弦就一直繃著。

月嫂入戶須知1入戶前準(zhǔn)備

1、保障充足的睡眠，多休息，多喝水，多吃水果、蔬菜，保證身體健康

2、預(yù)防感冒（避免影響上戶照顧新生兒和產(chǎn)婦）

3、定期體檢、定期做理療（上戶時(shí)提供健康證）

2入戶禮儀篇

1、手機(jī)調(diào)成靜音，以防影響新生兒和產(chǎn)婦休息

2、不能在工作期間長(zhǎng)時(shí)間接打電話，發(fā)信息，或者玩游戲（月嫂禁忌）

3、聲音柔，有禮貌，聲調(diào)小（請(qǐng)、您好、謝謝常掛在嘴邊不可少）

4、對(duì)客戶家長(zhǎng)輩尊敬，有不同意見，需要多溝通，不可指責(zé)長(zhǎng)輩

5、多喝水，多吃水果蔬菜，或者攜帶VC片，預(yù)防感冒

6、勤洗手，勤洗澡，指甲保持短而干凈（非常重要）

7、飯后漱口或刷牙，保持口腔清潔、無(wú)異味

8、不使用香水，不濃妝艷抹，不涂抹指甲油，不穿過(guò)分暴露、緊身衣服

9、當(dāng)眾不搔頭、挖鼻孔、剔牙、抓癢，不要給客戶留下不雅印象

10、在廚房制作月子餐時(shí)，不搔頭，帶護(hù)士帽，戴口罩

11、處理產(chǎn)婦和寶寶衛(wèi)生時(shí)要佩戴手套，勤洗手

3自備物品篇

1、洗漱用品（無(wú)激素化妝品（推薦使用嬰兒的品牌），洗發(fā)水，牙刷，牙膏，毛巾，擦腳巾，澡巾

2、純棉家居服2套（不過(guò)分暴露、無(wú)紐扣和裝飾品、純棉、洗滌干凈）

3、拖鞋1雙

4、護(hù)士帽一個(gè)（預(yù)防頭屑、頭發(fā)掉落，同時(shí)美觀大方）

5、餐具一套（飯盒，勺子，筷子）

4入戶頭三天任務(wù)

1.熟悉家中成員關(guān)系以及如何恰當(dāng)稱呼

2.了解產(chǎn)婦性格，如何溝通引導(dǎo)，避免產(chǎn)后抑郁癥

3.了解老人性格，如何溝通更有效，避免沖撞餐，產(chǎn)生矛盾

4.熟悉廚房電器以及使用

5.按照公司制定月子餐譜，按需制作月子餐、加餐